一、在线注销前提条件
通过联通APP或网上营业厅办理在线注销需满足以下要求:手机号码无合约限制、未绑定宽带业务、未处于欠费停机状态。若存在未到期合约或绑定业务,需提前联系客服解除。
二、线上注销操作流程
- 下载中国联通APP并登录账号,推荐使用短信验证码登录
- 进入首页底部「服务」→ 选择「办理」标签 → 滑动找到「销户」功能
- 选择销户原因后,按提示完成身份认证:
- 上传身份证正反面照片(需即时拍摄)
- 完成活体检测:抬头、张嘴、眨眼动作验证
- 选择余额处理方式:可转移至同省联通号码或放弃余额
三、注意事项与常见问题
- 普通用户次月正式销户,使用过国际漫游则需次次月完成
- 每月最后两天暂停受理注销申请
提交申请后48小时内将收到10010电话确认,若未接听会导致流程中断。成功注销后原号码绑定的第三方服务(如支付宝、微信)需自行解绑。
中国联通线上注销功能已实现全流程电子化办理,通过官方APP完成身份核验后,用户无需前往营业厅即可完成销户。建议优先选择上午时段操作以加快审核进度,注销前请备份重要数据并解除敏感账户绑定。