一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理线上销户可分为六个步骤：
- 登录联通APP后搜索「销户」进入预约界面，检查号码是否符合线上销户条件
- 选择销户原因并完成短信验证码/ICCID双重验证
- 上传身份证正反面照片并进行活体视频认证
- 确认账户余额处理方式（转存其他联通号码或放弃）
- 提交申请后等待48小时客服确认（10010/10016/10018）
- 次月10日前完成正式销户，25日前退还剩余话费
若存在宽带绑定或合约期未满情况，需先解绑相关业务才能提交申请
二、异地销户办理方式
针对非归属地用户提供三种办理方案：
- 线上跨省销户：每日7:30-22:00通过APP办理（月末最后一日18点后暂停）
- 线下异地销户：携带身份证至联通自有营业厅办理，被局方停机需先申请转开机
- 客服协助销户：拨打10010查询具体限制条件，取消影响销户的业务后次月生效
建议提前通过APP「销户资格查询」功能确认办理条件，避免多次往返
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 确保账户无欠费且预存话费足够抵扣当月套餐
- 参加首充赠费活动的用户无法返还赠款部分
- 销户后3个月内同身份证不得办理新开户
- 宽带用户需提前解绑，合约期内号码需支付违约金
若遇系统审核失败，可通过APP投诉通道加速处理流程
联通用户可通过多渠道灵活办理销户业务，线上流程已覆盖多数常规场景。建议优先使用APP办理，遇到特殊业务绑定时及时联系客服获取针对性解决方案，办理前务必核清账户状态与合约条款，确保顺利完成销户操作。
