一、手机营业厅APP取消
通过中国联通官方APP办理套餐取消是最便捷的方式：
- 登录APP后进入「我的」-「套餐」页面
- 在已订购套餐列表中选择需退订项目，点击「退订」按钮
- 使用搜索功能输入「退订」可快速定位增值业务
该方式支持7×24小时自助操作，退订结果即时生效。
二、网上营业厅取消
电脑端用户可通过以下流程办理：
- 登录官网后进入「业务办理」-「套餐变更」页面
- 在「我已订购的套餐」模块执行退订操作
- 需通过短信验证码完成身份核验
网上营业厅支持套餐预览和资费对比功能，建议退订前查看替代方案。
三、客服热线取消
拨打10010客服电话的操作要点：
- 根据语音提示选择「套餐业务」-「退订」选项
- 提供身份证号码和手机服务密码
- 人工客服受理时间为每日8:00-22:00
建议在工作日非高峰时段拨打，接通率可提升40%。
四、线下营业厅办理
需携带以下材料前往实体网点：
- 本人办理：身份证原件及手机SIM卡
- 委托办理：双方身份证原件+授权委托书
柜台办理可同步解除合约机绑定等复杂业务，平均办理时长约15分钟。
注意事项
取消套餐前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 月末最后一天无法办理次月套餐变更
- 取消操作后需重启手机才能生效
联通套餐取消已形成线上线下一体化服务体系，推荐优先使用手机APP办理。涉及合约套餐或家庭共享业务时，建议通过线下渠道获取专业指导。
