一、线上解约操作指南
联通用户可通过以下三种主流渠道自助完成套餐解约：
- 打开中国联通APP并登录账号
- 点击「我的」→「已订业务」
- 选择目标套餐点击「退订」按钮
- 完成短信验证确认解约
- 访问官网10010.com并登录
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 在已订业务列表选择退订套餐
- 提交服务密码完成解约
二、客服热线操作流程
拨打10010客服热线的标准操作流程：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 明确告知需取消的套餐名称
- 确认违约金等附加条款
三、注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金，需提前确认协议条款
- 次月生效原则：当月取消的套餐次月生效
- 保留业务回执单或短信确认凭证
用户可通过官方APP、网上营业厅实现全自助解约，或通过人工客服完成套餐变更。建议优先选择线上渠道办理，若遇合约限制可向工信部提交申诉。
