一、短信查询操作步骤
通过发送特定短信指令至10010，可快速获取套餐余量信息：
- 查询流量：发送CXLL至10010
- 查询通话余量：发送110至10010
- 查询完整套餐：发送412至10010
二、电话查询方法
拨打10010客服热线，按语音导航操作：
- 按1进入套餐查询服务
- 按1-1-3查询流量余量
- 按0转接人工客服
三、在线服务平台查询
通过数字渠道获取实时数据：
- 手机营业厅APP：首页直接显示余量数据
- 微信公众号：绑定账号后查看「费用/积分」
- 网上营业厅：余量查询版块获取明细
四、注意事项
使用查询服务时需注意：
- 短信指令可能存在地域差异
- 特殊套餐可能显示异常
- 客服热线按市话收费
联通用户可通过短信、电话、在线平台三种渠道实现套餐余量查询，建议优先使用手机营业厅APP进行实时监控，短信指令适合紧急场景，人工客服可解决复杂问题。建议定期查询避免超额使用
