一、基础功能检查

首先确认已开通国际漫游服务，通过中国联通APP或拨打10010客服电话核实账户状态。若近期更换过手机设备，需确保终端支持越南当地网络频段。

二、网络设置调整

在手机设置中依次操作：

• 关闭「自动选择运营商」，手动切换至Viettel/MobiFone等当地主流运营商
• 将网络模式从5G/4G改为3G模式（设置路径：蜂窝网络→语音与数据）
• 关闭「拨号助理」功能（iOS设备在电话设置中操作）

完成设置后重启设备，建议等待5分钟再尝试通话。

三、SIM卡状态排查

取出SIM卡检查是否存在物理损伤，用酒精棉片清洁芯片接触点后重新插入。若使用时间超过3年，建议回国后到营业厅更换新卡。

四、境外客服支持

拨打+8613010101000（国际漫游客服专线），或通过「中国联通国际」微信公众号获取越南当地合作运营商联系方式。紧急情况下可联系中国驻越南使领馆协助转接通信服务。