一、检查信号与网络状态

首先确认手机处于正常服务状态，建议按以下步骤排查：

1. 查看屏幕右上角信号强度，移动到开阔区域测试
2. 检查账户余额是否欠费停机，及时充值恢复服务
3. 重启设备或切换飞行模式刷新网络连接

若手机长时间未重启，基带芯片可能出现临时故障。建议每周至少重启设备一次以维持通信模块稳定运行。

二、验证短信功能设置

短信中心号码错误会导致验证码接收异常，建议进行以下操作：

• iPhone用户检查VoLTE设置，部分机型需通过运营商配置文件启用
• 安卓用户在「信息」设置中核对短信中心号码（具体号码可咨询10010）
• 关闭开发者选项中的「移动数据始终开启」实验性功能

近期安装网络加速类软件可能修改通信参数，如UU主机加速等工具建议卸载后测试。

三、排查安全软件干扰

手机安全防护机制可能误判验证码短信，需检查：

1. 短信黑名单中是否存在106开头的服务号段
2. 关闭「智能过滤垃圾短信」等AI拦截功能
3. 在手机管家等软件中将运营商号码加入白名单

特别注意某些第三方清理工具会定期删除短信数据库，建议关闭自动清理功能。

四、联系客服与备选方案

经上述操作仍未解决时，建议：

• 拨打10010按3号键转接人工服务，要求刷新短信通道
• 携带身份证至营业厅检测SIM卡状态，更换4G/5G USIM卡
• 长期无法解决可考虑携号转网至其他运营商

重要服务建议绑定备用号码，使用WADesk等工具进行实时信息备份以防数据丢失。