一、线下营业厅办理流程
联通用户可选择全国任意自营营业厅办理异地销户业务。需携带本人身份证原件,现场签署《移动业务销户确认书》,工作人员将核验号码状态是否符合销户条件。注意停机状态的号码需先申请复机才能办理。
- 确认营业厅是否支持异地销户(建议优先选择大型自营厅)
- 提交身份证原件核验身份信息
- 结清欠费并确认无在网合约
- 签署销户协议并领取回执单
二、线上自助销户操作指南
通过中国联通APP办理销户更为便捷,具体操作流程如下:
- 登录APP后点击「服务」-「办理」-「销户」
- 选择销户原因(如「不再使用」等)
- 输入ICCID号(SIM卡背面20位数字)
- 完成人脸识别与短信验证
特别提示:线上办理时间为每日7:30-22:00,月末最后一日18:00后暂停受理。
三、特殊状态处理方案
以下情况需先行处理才能办理销户:
- 合约未到期:需先解除宽带绑定、终端补贴等合约业务
- 账户异常:被局方停机的号码需申请复机
- 欠费停机:需补缴欠款至当前账期
四、销户生效与话费退还
线上销户申请将在次月10日前完成系统销户,实体营业厅办理可即时生效。账户余额将在销户后25日前原路退回,需注意:
- 现金充值:退至本⼈名下银行卡
- 电子支付:自动退回原支付账户
异地销户已实现全国通办,用户可根据实际情况选择线下营业厅或线上渠道。建议优先使用APP办理,若遇合约限制可拨打10010转人工客服解除绑定后再次申请。妥善处理旧号码可有效避免信用风险,保障个人信息安全。