一、合约解除基本原则
联通合约卡在协议期内原则上不允许单方面解除合约，用户需履行合约义务至期满。若因特殊原因需提前终止服务，需根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定承担违约责任，具体以签约时协议条款为准。
二、合约解除操作方法
- 线上渠道解约
- 中国联通APP：登录后进入「我的业务」完成退订
- 网上营业厅：通过「套餐变更」功能自助解约
- 线下服务解约
- 携带身份证至营业厅柜台办理
- 拨打10010转人工客服申请
特殊套餐可能需前往归属地指定营业厅办理，建议提前联系客服确认解约材料。
三、违约金计算规则
- 后付费用户：欠费金额×3‰/日（自欠费次月起计算）
- 合约用户：按剩余合约期比例折算，最高不超过合同价款30%
- 预付费用户：不收取违约金
例：两年合约使用1年后解约，若月费100元，违约金上限为(100×12)×30%=360元。
四、争议处理流程
- 向联通客服提交书面异议申请
- 协商不成可向工信部投诉（官网提交材料）
- 通过法院诉讼主张违约金调整
诉讼需准备合约协议、缴费记录、违约金计算明细等证据材料。
联通合约解除需综合评估违约金成本与服务必要性，建议优先通过官方渠道协商解决。用户应妥善保存解约凭证，涉及大额违约金争议时可通过司法途径维权。
