联通卡合约到期续约流程、资费调整与销户指南

一、合约到期续约流程

联通合约到期后续约需遵循《民法典》合同编规定，建议提前30天启动续约流程。具体步骤包括：

1. 服务评估：通过联通APP或营业厅查询当前套餐使用数据，确认是否需要升级或更换套餐；
2. 协议协商：携带身份证件至营业厅或通过客服热线协商新套餐内容，重点关注流量、通话时长及合约期限；
3. 电子签约：通过短信验证码完成线上协议签署，或线下签订纸质续约合同。

二、合约资费调整规则

合约期内资费调整需区分三种类型：

• 优惠合约：合约期结束后恢复标准资费，若提前解约需补缴已减免金额；
• 返费合约：提前解约将终止剩余话费返还，需补交未履行合约期差额；
• 宽带融合套餐：解约需返还光猫等设备并支付剩余合约期费用。

三、合约卡销户操作指南

合约期满后销户可采用以下方式：

1. 线上销户：登录联通APP完成欠费结清→搜索“销户”功能→上传身份证正反面→接收电子确认函；
2. 线下销户：携带身份证原件至自营营业厅→填写《销户申请表》→设备回收确认→余额转银行卡；
3. 合约期内解约：需按公式“违约金=剩余月数×月均优惠金额”计算费用，可通过工信部投诉协商减免。

特别提示

办理业务时务必保存纸质合同或电子协议截图，套餐变更后次月生效。争议处理可拨打12300向工信部提交书面投诉材料。