联通卡可用预存款使用指南：余额查询与冻结金额处理攻略

可用预存款的定义与用途

联通可用预存款指用户已充值但尚未抵扣消费的金额，包含账户余额中可用于支付基础通信服务的部分。该款项可自动抵扣月租费、通话费、流量超支等常规消费。特殊场景下还可用于：

• 订购增值业务（视频会员、专属流量包）
• 参与话费购等第三方消费平台
• 支付国际漫游费用

余额查询的四种方式

用户可通过以下途径实时掌握预存款动态：

1. 手机营业厅APP：服务＞查询＞账户余额，显示可用预存款与冻结金额
2. 短信查询：发送”CXYE”至10010，10秒内获取余额短信
3. 官网查询：登录10010.com自助服务＞账户余额
4. 微信公众号：绑定「中国联通微厅」后查询实时余额

冻结金额处理方案

当发现账户余额与可用预存款存在差额时，通常为以下原因导致：

处理方法包括等待系统自动解冻（周期型冻结），或致电10010申请人工复核（异常冻结）。