APP端查询流程

升级后的中国联通APP在【服务】模块中优化了话费查询路径：

1. 打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】
2. 选择【查询】→【基础查询】→【实时话费】
3. 在详情页查看当前可用余额与消费明细

短信快捷查询

编辑特定指令短信发送至10010，可获取不同维度的话费信息：

1. 新建短信，收件人输入10010
2. 编辑内容“101”发送查询实时话费，“HF”查询当月总话费

电话客服查询

拨打客服热线后根据语音导航操作：

1. 拨打10010，按语音提示按键查询
2. 或直接说“话费余额”转智能客服

其他官方渠道

通过PC端或社交媒体渠道查询：

• 登录10010.com官网，在【查询】菜单查看账单
• 关注微信公众号【中国联通微厅】，绑定号码后自助查询

注意事项

• 每月最后一天19:00至次月2日8:00为系统出账期，暂不支持查询
• 实时话费包含当月套餐费及截止查询时的消费总额

升级后的联通卡用户可通过多元化渠道实现话费查询，推荐优先使用中国联通APP与微信公众号获取实时数据，系统出账期间建议选择次月2日8:00后查询完整账单。