联通卡剩余流量结转方法及携号转网套餐变更指南

一、剩余流量结转方法

联通用户可通过以下方式处理当月未使用流量：

1. 登录「中国联通手机营业厅」App，在套餐详情页查看流量结转规则，部分套餐支持自动将剩余流量累积至次月；
2. 拨打10010客服热线，根据语音提示选择流量服务查询结转政策；
3. 通过微信公众号「中国联通微厅」发送流量结转获取定制化方案。

二、套餐变更操作指南

变更互联网套餐可通过三种途径办理：

• 线上办理：在App中选择服务-办理-套餐变更提交申请，新套餐次月生效；
• 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，需注意特殊套餐的办理限制；
• 投诉渠道：遇套餐变更受阻时，可通过工信部12300公众号申诉处理。

三、携号转网全流程

联通转移动需完成以下5个步骤：

1. 发送CXXZ#姓名#身份证号至10010查询资格；
2. 解除宽带绑定、存费送费等限制协议；
3. 发送SQXZ至10010获取6位授权码；
4. 携带身份证原件及授权码至移动营业厅办理转入；
5. 等待1-24小时完成网络切换。

四、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 合约期内号码需支付违约金方可转网；
• 转网后原运营商余额需在90日内申请退款；
• 5G套餐用户需等待合约到期；
• 授权码有效期仅30分钟，建议临柜前获取。