一、检查基础状态
当出现跨省无法接收短信时，建议优先完成以下基础检查：
- 发送短信
CXYE至10010查询话费余额，欠费状态会导致短信功能受限 - 确认手机未处于飞行模式，且已开启移动数据开关
- 尝试在不同网络覆盖区域重启设备（建议间隔5分钟以上）
二、漫游功能设置
通过中国联通APP进行漫游服务重置：
- 登录后点击右上角「10010客服」图标
- 在对话框依次发送「关闭漫游」和「开通漫游」指令
- 根据提示完成两次功能开关操作后重启手机
三、拦截功能排查
部分用户因设置问题导致短信被拦截：
- 检查手机管家类应用的拦截记录
- 查看黑名单是否误添加特定号码
- 在手机设置中关闭「垃圾短信过滤」功能
四、联系人工客服
通过以下渠道获取专业支持：
- 微信搜索「中国联通客服」公众号，验证服务密码后转人工
- 拨打10010按语音提示转接人工服务
- 前往归属地联通营业厅办理业务重置
五、其他解决方法
补充解决方案建议：
- 在手机网络设置中手动选择当地运营商
- 更换SIM卡槽或测试其他设备排除硬件故障
- 使用「无忧行」等第三方工具托管号码接收短信
多数跨省短信接收问题可通过漫游功能重置（关闭后重新开通）及网络设置优化解决。若问题持续存在，建议通过微信客服渠道提交详细位置信息和设备型号，获取针对性技术支持。日常使用时建议保持话费余额充足并定期检查拦截设置。
