联通卡免流量套餐退订指南：关闭免流服务与取消流量包方法

一、查询已订购服务

退订前需确认当前订购的流量包或免流服务，可通过以下方式查询：

• 短信查询：发送“CXLLB”至10010，获取流量包列表
• APP查询：登录中国联通APP，在“我的”页面查看“已订购业务”
• 客服查询：拨打10010按语音提示转人工服务

二、短信退订方法

编辑短信指令发送至10010：

1. 基础流量包退订：发送“QXLL”至10010
2. 定向免流服务退订：发送“2407”至10010
3. 收到确认短信后，按提示回复验证码完成退订

三、APP退订流程

通过中国联通APP自助退订：

• 登录后进入“服务”-“我已订购”页面
• 选择需退订的流量包，点击“退订”按钮
• 系统提示退订成功后，次月生效

四、官网退订步骤

通过中国联通官方网站操作：

1. 登录官网个人中心，进入“我的套餐”
2. 找到目标流量包点击“退订”按钮
3. 系统自动生成退订工单，1小时内生效

五、注意事项

退订时需特别注意：

• 月末最后一天18点后无法退订次月套餐
• 已生效的包月费用不可退还
• 退订后剩余流量当月仍可继续使用

建议优先使用APP自助退订方式，若遇到系统异常可拨打10010转人工客服处理。退订成功后建议截图留存凭证，如遇费用争议可通过APP投诉入口提交申诉。