预警短信功能概述
中国联通提供的停机预警短信服务包含五大类提醒:业务使用、话费账单、停机提醒、积分变化及产品到期提醒。该服务通过实时短信推送,有效避免用户因流量超额、欠费停机等突发状况造成通信中断。
APP办理四步指南
模块名称 | 触发条件 |
---|---|
停机提醒 | 账户余额低于15元 |
产品到期 | 套餐/合约到期前3天 |
停机后开机通知流程
号码因异常使用被停机的用户,可通过以下两种方式恢复服务:
- 线上复通:通过APP二次实人认证功能完成视频验证,需准备身份证正反面及手机卡照片
- 线下办理:携带身份证原件至归属地营业厅处理,适用于特殊停机场景
常见问题解答
Q:认证失败如何处理?
需检查身份证照片清晰度,确保网络通畅,单日认证失败超过3次需间隔24小时重试。
Q:未收到预警短信?
请确认未启用短信拦截功能,建议定期清理手机短信存储空间。
通过中国联通APP开通预警短信服务,用户可实时掌握账户动态,结合线上复通功能形成完整的通信保障闭环。建议至少每季度检查一次提醒设置状态,确保紧急联系方式有效性。