联通卡停机解除方法：二次实名认证与线上办理流程指南

一、停机原因与二次认证必要性

联通卡停机通常由以下原因触发：异常通话行为（如高频呼叫）、异地使用记录、未实名或信息过期，以及被判定为睡眠卡/静默卡等。根据工信部反诈要求，运营商需对可疑号码进行二次实人认证，确保使用人身份与登记信息一致，避免号码被非法滥用。

二、线上复机操作全流程

通过联通官方APP完成认证的步骤如下：

1. 下载最新版「中国联通」APP，使用停机号码登录
2. 搜索栏输入“二次实人认证”或“自助复通”进入功能页
3. 上传身份证正反面照片，确保四角完整、文字清晰
4. 录制5秒动态视频，需正脸直视镜头无遮挡
5. 提交后等待系统自动审核，通常10分钟内完成复机

若未收到短信链接或APP操作失败，可拨打10010客服热线转人工服务，通过视频核验完成认证。

三、认证注意事项与常见问题

常见问题解答：

• 认证失败：检查照片是否反光/模糊，视频是否露全脸
• 超时未处理：需携带身份证至线下营业厅办理
• 防诈骗提示：仅通过官方渠道操作，勿点击不明链接

通过线上二次实名认证可高效恢复联通卡服务，建议用户定期检查实名信息状态，避免异常使用行为触发停机机制。如遇复杂情况，优先选择APP自助服务或官方客服渠道处理。