公安局停机解除流程
当手机号因涉嫌电信诈骗等安全问题被公安机关停用时,需按以下步骤处理:
- 致电反诈中心(96110)查询停机原因和归属单位
- 携带身份证原件到属地派出所说明情况
- 配合提供证明材料:
- 近三月通话/短信记录
- 涉案交易凭证
- 居住/工作证明
- 等待公安机关出具《情况说明》后提交联通营业厅
注意:跨省停机需原办案单位发函至联通省级公司,全程约需7-15个工作日
欠费停机复机方法
因欠费导致的停机可通过以下途径恢复:
- 立即充值欠费金额+10元预存话费
- 通过联通APP「服务-停机保号/复机」自助操作
- 拨打10010按语音提示完成远程复机
特殊提醒:连续欠费超90天将自动销号,建议及时处理
其他解封情况处理
针对误封和非主动停机情形:
类型 | 处理方式 |
---|---|
未实名停机 | 持身份证原件至营业厅补登记 |
二次转售封停 | 提供原始开户凭证申诉 |
信号异常停机 | 致电10010申请网络诊断 |
处理建议
建议保留近6个月通话记录备份,突发停机时优先通过官方APP提交线上申诉,同时准备纸质材料线下办理可提高处理效率