一、停机原因与认证必要性
中国联通卡停机主要分为欠费停机和实名认证异常两类。根据电信安全法规要求，当系统检测到号码存在未完成二次实人认证、身份信息不匹配或长期处于静默状态（90天无通话/短信/流量记录）时，运营商将依法暂停服务。二次认证通过人脸识别与身份证核验，可有效确认实际使用人身份，防范通信诈骗风险。
二、线上复通准备条件
自助解封需满足以下要求：
- 已安装最新版中国联通APP
- 持有与停机号码绑定的有效身份证件
- 具备人脸识别功能的智能手机
- 停机时间未超过7个自然日
三、自助复通操作流程
分步指南如下：
- 打开联通APP，使用停机号码登录账户
- 搜索栏输入「二次实人认证」或通过路径：服务→办理→自助复通
- 上传身份证正反面照片，确保四角完整、文字清晰
- 启动人脸识别功能，保持正脸入镜完成动态验证
- 提交审核后等待系统自动处理（通常5分钟内完成）
| 认证类型 | 所需材料 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 身份核验 | 身份证原件 | OCR识别 |
| 实人验证 | 本人生物特征 | 活体检测 |
四、注意事项与时效说明
线上复机需在停机后7日内完成，逾期需携带身份证原件至营业厅办理。认证过程中需注意：拍摄环境光线充足、避免佩戴遮挡面部的饰品、确保网络连接稳定。若多次认证失败，建议清除APP缓存后重试或联系在线客服。
通过中国联通APP完成二次实名认证，用户可在10分钟内自助恢复通信服务。该流程既符合国家反诈要求，又兼顾使用便捷性，建议用户定期检查实名信息状态，避免因证件过期导致服务中断。
