中国联通停机卡二次实人认证操作指南
一、认证前的必要准备
进行二次实人认证前需确保：已安装最新版中国联通App（建议版本号9.4.10以上）、保持稳定网络环境，并准备好身份证原件及本机号码。需注意线上复通仅限停机后7日内操作，超期需前往线下营业厅办理。
二、线上认证操作流程
- 登录中国联通App，点击底部导航栏【服务】图标
- 在搜索框输入“二次实人认证”或通过【办理】分类查找入口
- 按照提示拍摄身份证正反面，确保图像清晰无遮挡
- 完成动态人脸识别，根据提示完成眨眼、张嘴等动作
- 提交审核后等待短信通知，通常10分钟内完成验证
三、注意事项与常见问题
- 拍摄身份证时应避免反光，确保证件信息完整可见
- 人脸识别时需摘除眼镜、帽子等遮挡物
- 若显示“认证失败”，可重新拍摄或联系客服10010
| 停机时长 | 办理方式 |
|---|---|
| 7日内 | 线上自助认证 |
| 超过7日 | 线下营业厅办理 |
