一、查询欠费金额的方法

当联通卡因欠费停机时，可通过以下三种方式查询具体欠费金额：

1. 拨打客服热线10010，根据语音提示选择「查询欠费」选项，系统将播报欠费金额
2. 登录中国联通APP，在「话费余额」页面查看停机状态下的欠费明细
3. 使用支付宝「手机充值」功能，输入号码后可直接显示欠费金额

如遇系统查询异常，可携带身份证原件到营业厅柜台办理人工查询

二、复机操作步骤

完成欠费查询后，可通过以下途径办理复机：

• 线上复通：
  1. 通过中国联通APP「停机复通」功能完成缴费
  2. 访问官网www.10010.com的「业务办理」页面操作
• 线下办理：携带身份证至营业厅，由工作人员协助处理

三、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 缴费后系统恢复最长需要2小时，建议错开业务高峰期
• 超过60天未缴费号码将进入销号流程
• APP操作需连接Wi-Fi网络，停机状态无法使用移动数据