停机状态分级标准
联通卡欠费停机分为两个阶段:临时停机(欠费3个月内)和永久销户(欠费超3个月)。停机保号期间需每月支付5元保号费,预付费用户欠费120天将自动销号。
状态类型 | 时间范围 | 处理方式 |
---|---|---|
临时停机 | 欠费1-90天 | 保留号码,需补缴欠费 |
永久销户 | 欠费超90天 | 号码回收,需重新入网 |
充值时效与恢复时间
正常充值后恢复服务通常在1-5分钟内完成,特殊场景处理规则如下:
- 网络延迟:最长等待30分钟后重启设备
- 欠费超1个月:需1-3个工作日人工审核
- 跨省充值:系统同步延迟约2小时
销户处理与恢复流程
号码注销后恢复需完成三步操作:
- 确认号码归属:通过10010客服查询号码状态
- 补缴欠费:包含基础套餐+滞纳金(按日0.3%计算)
- 营业厅办理:携带身份证原件完成身份核验
预防停机操作指南
建议用户设置以下防护机制:
- 余额提醒:设置80%套餐费阈值预警
- 自动充值:绑定支付宝/微信自动扣款
- 套餐优化:按需选择19-39元保号套餐
联通用户需特别注意90天欠费警戒线,建议通过官方APP设置双重提醒(短信+推送)。对于高频停机用户,推荐办理29元/月的停机保号套餐,可有效降低号码注销风险。