一、5G升级包退订方法
用户可通过以下四种方式退订5G升级包：
- 短信退订：编辑短信“TD5GSJB”发送至10010，收到退订成功短信即生效
- 手机营业厅APP：登录后点击「服务」→「5G」→「5G升级包」→「退订」
- 客服热线：拨打10010转人工客服，提供身份信息后完成退订
- 线下营业厅：携带身份证至联通营业厅办理退订手续
二、网龄计划办理流程
办理网龄计划可享受专属优惠，具体步骤为：
- 打开中国联通APP，点击「我的」→「特权中心」
- 选择「网龄升级计划」，根据提示完成身份验证
- 选择目标套餐并确认办理协议
- 收到办理成功短信后次月生效
三、常见问题解答
| 问题类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 合约期未生效退订 | 通过短信或APP直接退订 |
| 合约期已生效退订 | 需联系人工客服协商解约 |
| 退订后费用返还 | 按剩余天数折算返还话费 |
| 退订生效时间 | 次月1日生效 |
建议优先使用中国联通APP自助办理退订及套餐变更，遇到复杂问题可拨打10010或前往营业厅处理。办理网龄计划需注意合约期限，退订5G升级包前建议确认当前套餐余量
