联通卡为何频现费用异常？

系统漏洞引发的异常扣费

2022年5月与2024年1月，中国联通两次因系统漏洞导致全国范围异常扣费事件。主要表现为凌晨时段自动扣除95元“叠加套餐包”，且未发送扣费通知，用户需通过第三方支付渠道才能发现异常。此类问题暴露出运营商核心计费系统的稳定性缺陷，特别是涉及自动扣费功能时，未设置有效的金额阈值校验机制。

境外流量误判争议

2025年用户投诉案例显示，联通存在基于基站定位错误扣取境外流量费的情况：

• 未出入境时仍产生跨境流量费
• 双卡设备参数设置错误导致误判
• 客服处理时仅依赖系统数据未核实凭证

增值服务隐性绑定

用户账单中常见隐蔽性收费项目包括：

1. 未经确认开通的来电提醒服务
2. 套餐升级包自动续订
3. 流量加油包阈值设置不合理

用户应对策略

建议用户采取以下措施维护权益：

• 每月核对电子账单明细
• 关闭支付渠道自动扣款功能
• 定期通过官方APP查询增值业务
• 保留出入境记录等反申诉证据

运营商需在技术层面建立三层防护机制：实时消费提醒、异常扣费熔断、人工复核流程。消费者则应提升自主管理意识，善用工信部投诉渠道，共同推动通信服务透明化进程。