一、销户前准备事项
办理线上销户前需确认以下条件：已丢失的联通卡处于非欠费状态，无未生效的合约协议，且未绑定异地宽带等融合业务。建议提前准备身份证原件及SIM卡服务密码。
- 通过联通APP查询账户余额与合约状态
- 解绑第三方支付平台关联
- 处理未完成业务（如宽带解绑需次月生效）
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理的具体步骤：
- 登录APP后搜索”销户”，进入预约销户界面
- 选择”卡丢失”作为销户原因，填写补充说明
- 完成活体认证与身份证正反面拍摄
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
- 提交申请后等待48小时客服回访确认
三、异地销户特殊处理
涉及异地业务的特殊情况处理方案：
- 异地宽带用户：需提前30天到归属地营业厅解绑
- 合约未到期：需支付违约金或等待合约期满
- 实时欠费：需通过微信/支付宝补缴欠款
无法线上办理时，可致电10010获取最近可受理的异地营业厅信息。
四、注意事项与常见问题
- 月末最后一天18:00后暂停受理销户
- 活体认证失败可联系客服重开通道
- 销户后120天内可申请恢复号码
| 业务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 线上销户 | 每日7:30-22:00 |
| 客服咨询 | 全天24小时 |
通过线上渠道办理联通卡销户时，需特别注意业务解绑与余额处理等关键环节。异地用户建议提前30天处理关联业务，遇系统审核失败可通过APP投诉通道加速处理。
