联通卡5G升级包退订方法：APP操作及人工客服取消步骤

• 一、通过中国联通APP退订步骤
• 二、人工客服退订流程
• 三、注意事项与常见问题

一、通过中国联通APP退订步骤

通过中国联通APP自助退订5G升级包是最便捷的方式，具体操作如下：

1. 打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】进入服务模块；
2. 选择左侧菜单【办理】→【增值业务退订】；
3. 在业务列表中找到“5G升级包”，点击【退订】按钮；
4. 确认退订信息后，系统将发送短信验证码，输入验证码完成退订。

部分用户可能在【5G专栏】中直接看到退订入口，可点击“5G升级包”图标进入退订界面。

二、人工客服退订流程

若APP操作遇到障碍，可通过以下方式联系人工客服：

1. 在中国联通APP内点击【在线客服】，输入“转人工”进入排队系统；
2. 关注“中国联通微厅”微信公众号，发送“人工客服”获取在线协助；
3. 拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务。

人工客服需核对手机号码和机主信息，退订请求提交后约5分钟内会收到短信确认。

三、注意事项与常见问题

退订前需特别注意以下事项：

• 合约期内退订可能产生违约金，建议通过APP查询套餐详情；
• 退订成功后剩余流量立即失效，建议在月底操作；
• 若收到“退订失败”提示，需检查是否已绑定合约活动。

短信退订仅适用于未生效的合约包，发送“TD5GSJB”至10010可尝试快速退订。

结论：用户可通过APP自助退订或人工客服两种渠道取消5G升级包，建议优先使用APP操作以节省时间。若遇到合约限制或系统异常，及时通过在线客服提交工单处理。