一、套餐适用条件
联通2G卡用户需确认当前套餐无合约限制，且号码处于正常使用状态。由于2G网络逐步退网，建议办理前确认所在区域是否支持4G网络接入。
二、线上办理步骤
- 微信搜索「中国联通微厅」公众号，发送「转人工」接入客服
- 明确告知办理「4G全国流量王8元套餐」，获取短信验证码完成身份核验
- 收到解约短信后，次月自动生效新套餐
若线上客服推诿，可拨打10015投诉热线要求办理，24小时内会有专员回访。
三、线下办理指南
- 携带身份证原件至联通自有营业厅
- 明确要求办理「停机保号套餐」或「8元保号套餐」
- 签署网络升级协议(2G转4G)
| 套餐名称 | 月租 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 4G全国流量王 | 8元 | 30分钟通话+200M流量 |
| 停机保号 | 5元 | 仅保留号码 |
四、注意事项
办理过程中需注意：① 坚持要求办理指定套餐，拒绝推荐高价套餐；② 线下办理时要求业务员在系统查询「OCS套餐」选项；③ 办理次月需检查账单确认生效。
通过线上客服/投诉渠道或线下营业厅均可完成套餐变更，重点在于明确业务名称、坚持办理要求。建议优先选择线上办理避免排队，若遇阻碍可通过投诉渠道解决。
