网上购买联通卡线上销户指南：自助流程与异地注销步骤解析

线上销户操作流程

通过中国联通APP可完成线上销户全流程，具体步骤如下：

1. 下载并登录中国联通APP，在首页搜索栏输入“预约销户”进入功能页；
2. 选择销户原因，验证身份信息（短信验证码或ICCID码）；
3. 上传身份证正反面照片并完成人脸识别活体验证；
4. 选择余额处理方式（转至其他联通号码/银行卡/放弃余额）；
5. 提交申请后等待48小时内客服回访确认，次月正式生效。

异地销户注意事项

异地用户需特别注意以下事项：

• 宽带业务需提前解绑：号码归属地宽带需线下注销，异地宽带需前往营业厅解绑；
• 合约期内号码不可销户，需先通过客服或营业厅终止协议；
• 月末最后一天18点后及欠费状态无法办理线上销户；
• 被局方停机号码需申请转开机后方可销户。

常见问题处理

销户过程中可能遇到的特殊情况及解决方案：

活体认证失败

确保光线充足、免冠操作，多次失败可转人工审核；

余额退还延迟

通过“销户退费查询”功能跟踪进度，25日前自动到账；

APP提示需线下办理

拨打10010查询具体限制条件，取消相关业务后重试。

线上销户为异地用户提供了便捷解决方案，但需提前处理合约及关联业务。建议选择月初办理以避免月末系统限制，注销成功后保留业务回执三个月以备查询。通过合理规划流程，用户可在3个工作日内完成全流程操作。