一、线上补办流程
通过中国联通APP可实现足不出户补办手机卡，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP，使用手机号或账号登录
- 在首页搜索栏输入”补换卡”，进入业务办理页面
- 完成人脸识别活体验证，上传身份证正反面照片
- 填写3个近3个月常用联系人的手机号码
- 确认收件地址并支付10-20元补卡费用
审核通过后新卡将通过EMS寄送，收到后需在APP完成激活操作。
二、线下办理步骤
福州地区用户可前往联通直营营业厅办理补卡业务，流程如下：
- 本人身份证原件（消磁证件不可用）
- 手机服务密码（可选）
- 委托书及代办人身份证（代办时需提供）
办理步骤：①挂失原卡（非损坏情况）→②填写补卡申请表→③缴纳费用→④现场领取新卡。
三、注意事项
- 每月线上补卡限3次，超限需线下办理
- 异地补卡需前往指定授权营业厅
- 企业用户需提供单位证明文件
- 非实名制用户需先完成实名认证
四、特殊情况处理
针对特殊需求用户提供解决方案：
- 紧急停机：拨打10010客服热线临时挂失
- 证件丢失：凭临时身份证+户口簿原件办理
- 外籍用户：护照原件+居住证明办理
福州用户可根据需求选择线上或线下补卡方式。线上办理适合时间紧迫且证件齐全的用户，线下办理可处理复杂业务场景。建议优先通过官方APP办理，若遇系统审核失败可转线下直营厅处理。
