眉山联通卡为何强制改为线下激活？

政策背景与线下激活要求

根据运营商官方流程，手机卡激活本应支持线上自主操作，用户通过APP实名认证后可直接启用服务。但眉山联通自2023年起多次出现强制要求用户转为线下激活的情况，工作人员以“系统限制”“流程更新”为由，要求必须进行身份证核验与现场签字。

线下激活的具体表现

从用户投诉案例可见，该行为呈现以下特征：

• 上门激活时强制要求充值，否则不予开通服务
• 通过人脸识别采集生物信息，超出基础认证需求
• 激活过程中私自绑定增值业务或更换套餐

强制措施背后的可能原因

综合分析表明，该行为可能源于：

1. 风险管控需求：应对电信诈骗监管要求，强化身份核验
2. 业务考核压力：线下激活可同步完成套餐推销等KPI指标
3. 系统对接漏洞：地方分公司未完全接入总部线上认证系统

用户权益影响与争议

该做法引发多重权益争议：违反《电子商务法》关于电子合同效力的规定；增加用户个人信息泄露风险；涉嫌捆绑销售和强制消费。部分用户通过工信部投诉渠道维权后，成功恢复线上激活权限。

眉山联通的线下激活要求本质上是将监管成本转嫁给消费者，虽符合反诈技术规范，但实施过程中存在过度收集信息、侵犯选择权等问题。建议用户留存APP流程截图等证据，通过12300申诉维护权益。