一、产品概述与上线背景
中国联通联合腾讯公益推出的「畅听王卡」，是全球首款专为听障人士设计的无障碍通信产品。该产品通过微信小程序“小沃无障碍通话”实现实时语音文字互转，自2021年上线以来持续迭代，2025年结合冬残奥会场景推出定制化服务。
根据世界卫生组织统计，全球超15亿人存在听力障碍。传统通信方式难以满足该群体需求，而畅听王卡利用AI技术将通话语音实时转化文字，识别率高达98%，并支持自定义音色与快捷回复语。
二、核心技术：实时语音文字转换
产品采用双引擎技术架构：
- 在线实时转写：依托云端ASR（自动语音识别）技术，为通话提供同步字幕，适用于会议、医疗等场景
- 离线本地处理：通过端侧AI引擎实现无网络环境下的语音转文字，保障隐私安全
测试显示，iOS系统可实现毫秒级延迟的文字转换，准确率超过行业平均水平30%。
三、功能亮点与用户权益
畅听王卡提供差异化套餐与服务模式：
- 公益版（19元/月）：需凭残疾人证办理，含70GB专属流量+4GB通用流量，无障碍通话主被叫均免费
- 基础版（29元/月）：开放所有用户，支持携号转网与套餐升级
特殊权益包括：3000分钟/月无障碍通话保障、200款APP免流服务，以及紧急就医等场景优先接入。
四、社会价值与未来展望
该产品已帮助超50万听障人士实现无障碍沟通，典型案例包括：凌晨紧急就医时通过文字转语音联系医院、远程面试中实时字幕支持职业发展。
中国联通计划将技术延伸至AR智能字幕眼镜等硬件设备，构建“软件+硬件+服务”生态体系，推动《无障碍环境建设法》落地实施。
畅听王卡通过技术创新打破了听障群体的沟通壁垒，其“按需定制、多端协同”的服务模式，为信息无障碍建设提供了可复用的商业范本。随着5G-A与AI技术的深度整合，实时交互的精准度与场景适配性将持续提升。
