申请联通卡却收到移动卡，如何申请退款？

一、保留关键证据

首先保存完整的聊天记录、快递单据和移动卡实物照片，特别注意拍摄SIM卡上的ICCID编号。苹果手机可进入「设置-通用-关于本机」查看，安卓用户可通过拨号键输入*#06#获取。

二、联系商家协商退款

通过以下步骤要求商家退款：

1. 在购买平台发起退款申请
2. 致电商家客服说明情况，强调将向工信部投诉
3. 要求商家提供书面退款承诺，避免后续推诿

三、通过官方渠道投诉

若商家拒绝处理，可通过以下途径申诉：

• 联通官方渠道：登录中国联通APP，通过「服务-我要投诉」提交完整证据链，要求退还被错误扣款
• 工信部投诉：访问工信部官网提交申诉，需附商家欺诈证据和移动卡实物照片
• 第三方支付平台：通过支付宝/微信的订单详情页发起交易纠纷申诉

四、法律途径维权

当涉及金额较大时，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。整理以下材料提交法院：

五、预防措施建议

避免类似问题需注意：

• 选择官方认证渠道办理电话卡
• 开箱时全程录像验货
• 核对SIM卡运营商标识再签收

遭遇运营商错发SIM卡时，应通过证据保全、多方投诉、法律维权的三步策略主张权益。建议优先使用中国联通APP的在线投诉功能，同时向工信部提交补充申诉以提高处理效率。