河南联通流量卡套餐承诺是否存虚假宣传？

套餐内容与宣传严重不符

河南联通多次被投诉通过线上线下渠道宣传与实际不符的套餐内容。例如用户购买宣传中“月租19元”的河南天耀卡，激活后发现实际资费结构差异明显，导致直接经济损失。另有用户反映套餐升级后定向流量被转为通用流量，总流量未增加却多扣费用。

强制消费与信息收集乱象

用户激活流量卡时遭遇强制充值要求，快递员以扣留电话卡相要挟，导致用户刚激活即被扣除双倍月租。更有河南联通要求用户签署协议并提供身份证正反面照片，涉嫌违反工信部关于个人信息收集的规定。

• 京东快递员强制激活充值
• 非官网号码持续电话骚扰
• 续费捆绑个人信息采集

服务承诺未兑现

2025年初曝光的59元流量包违约事件显示，河南联通单方面终止服务协议，且处理投诉时要求用户承担部分费用。宽带升级服务中承诺的200M网速，实际使用仅达标50%，检修人员推诿设备限制。

用户权益受损现状

综合多起投诉显示，河南联通存在系统性服务缺陷：

1. 客服回避套餐差异解释
2. 投诉处理周期长达数月
3. 售后渠道频繁变更

用户维权时面临企业否认推销录音、拒绝提供原始协议等阻碍，部分案例最终仅以退费解决，未落实三倍赔偿的法定要求。

河南联通在流量卡业务中存在虚假宣传、强制消费、服务缩水等多重问题，违反《消费者权益保护法》及工信部相关规定。建议消费者留存通话录音、书面协议等证据，遇侵权时通过12300工信部投诉平台维权。