梦联通信‘无限流量’宣传是否存在欺诈陷阱？

一、宣传承诺与实际套餐的差异

梦联通信在哔哩哔哩等平台投放广告时，以”19元月租、300GB通用流量”等标语吸引消费者，但用户实际激活后发现运营商变更为广电网络，套餐内容与宣传严重不符。例如有消费者充值99.94元后，流量无法正常使用且无法连接热点。类似案例中，用户收到的卡片实际月租费用、流量配额均与广告描述存在明显差异。

二、激活费用与隐性消费陷阱

该公司的营销模式存在以下争议点：

• 强制收取100元激活费用，但充值后仅显示20元余额
• 通过不同收款账户反复诱导二次消费
• 承诺”无隐藏费用”却产生额外资费

有消费者反映，在梦联通信APP完成实名认证后仍无法正常使用服务，客服采取拖延策略甚至将用户移出直播间。

三、消费者维权困境与法律争议

根据《消费者权益保护法》第55条，经营者存在欺诈行为时应进行三倍赔偿。但多数投诉显示，梦联通信通过以下方式逃避责任：

1. 利用文字游戏解释套餐条款
2. 频繁更换客服对接人员拖延处理
3. 要求用户自行设置APN参数转移责任

四、行业监管与消费者警示

2023-2025年间，消费保平台累计收到37起相关投诉，主要涉及虚假宣传诱导消费。建议消费者：

现有证据表明，梦联通信通过夸大宣传、隐瞒真实资费标准、设置消费障碍等行为，已构成事实上的诱导消费模式。消费者需提高警惕，监管部门应加强虚拟运营商市场准入审核，建立更透明的资费公示机制。