一、虚假宣传诱导消费
无界云流量卡在抖音等平台宣传时，以「19.9元享203G」「长期套餐」为卖点吸引消费者，实际激活时强制要求充值80元优惠券，且实际月租高达29.9元。用户激活后发现：
- 套餐有效期仅为一年，后续需人工领取抵扣券
- 部分卡品实际为无法通话的物联卡
- 联通系统查不到卡品信息
此类行为违反《反不正当竞争法》第八条，构成虚假宣传的商业欺诈。
二、信号质量问题频发
2023-2025年投诉数据显示，信号问题成为核心争议：
- 72%用户反映网络断连超过3天
- 客服以「网络升级」为由拖延处理
- 部分用户充值后完全无法使用
实际测速显示，物联卡在移动场景下信号强度仅为普通手机卡的63%。
三、退款纠纷与售后缺失
黑猫平台近三月投诉显示退款成功率为12%，主要争议点包括：
- 充值金额克扣服务费（如224元仅退187元）
- 激活后不适用七天无理由退换
- 客服系统采用「三不策略」：不回复、不处理、不担责
四、物联卡违规销售争议
工信部明确规定物联卡不得用于个人设备，但无界云通过以下方式规避监管：
| 正规手机卡 | 无界云卡 |
|---|---|
| 运营商可查询 | 联通系统无记录 |
| 支持语音功能 | 仅数据服务 |
| 明确资费说明 | 隐藏充值规则 |
该事件暴露物联卡灰色产业链的三大漏洞：平台审核缺位、运营商渠道监管失察、维权渠道不畅。建议消费者通过运营商官方渠道购卡，留存宣传证据，遇纠纷时向12315平台提交完整充值记录与聊天截图。
