新激活联通卡在线注销退费流程及预存款处理指南

一、注销前准备事项

办理联通卡在线注销前需确保：账户无欠费记录，已解除所有绑定业务（如银行短信、APP验证等），并准备有效身份证件和原充值凭证。建议提前备份重要通讯录及短信。

二、在线注销流程

1. 登录中国联通APP，首页搜索「预约销户」功能
2. 完成人脸识别与短信验证码双重认证
3. 选择退费方式（银行卡/其他联通号码）并上传身份证正反面照片
4. 提交申请后等待48小时内10010回访确认

三、预存款处理规则

• 仅退还用户自主充值的金额，赠送话费不予退还
• 退费金额=账户余额-当月已消费金额
• 支持退回银行卡或转移至其他联通号码

四、注意事项及时间节点

账户存在欠费需先补缴欠款方可办理退费。退费资金通常于次月20日前到账，特殊情况下不超过60天。建议保留注销成功短信作为凭证，若超期未到账可致电10010或通过工信部12300平台申诉。