一、短信查询方法

通过发送短信指令查询流量余额是最快捷的方式：

1. 打开手机短信编辑界面，输入CXLL
2. 将短信发送至10010
3. 10秒内将收到包含剩余流量、套餐有效期等信息的回复短信

特殊场景下可发送TCYL查询通话和短信余量，或发送CXYE查询话费余额。

二、手机APP查询方法

使用联通官方APP可实时查看流量使用详情：

• 下载安装中国联通手机营业厅APP（应用商店搜索）
• 使用本机号码一键登录或输入账号密码登录
• 首页直接显示剩余流量和话费余额
• 点击“服务-查询”可查看历史用量和套餐详情

三、客服电话查询方法

拨打官方客服热线10010的操作流程：

1. 接通后按1进入套餐查询服务
2. 按1收听自动语音播报余量信息
3. 需人工服务时按0转接客服代表

语音查询支持获取当前套餐名称、剩余流量及话费余额，人工客服可解答复杂资费问题。

建议优先使用手机APP实现全功能管理，紧急场景下通过短信指令快速获取关键数据，复杂问题选择人工客服深度处理。三种方式均支持实时查询，用户可根据网络条件和操作习惯灵活选择。