实名制联通卡线上销户流程与营业厅办理步骤详解

一、线上销户操作流程

通过中国联通APP可快速完成实名制手机卡销户，具体步骤如下：

1. 下载中国联通APP并登录账号，支持验证码或服务密码登录；
2. 首页搜索“预约销户”或通过服务→办理→销户路径进入；
3. 选择销户原因并阅读用户须知，需确保无欠费且预存话费充足；
4. 完成短信验证或ICCID验证后，进入活体认证环节，需上传身份证正反面照片并进行视频验证；
5. 选择余额处理方式：可转移至同省联通号码或放弃余额。

提交申请后，48小时内将收到客服确认电话，请保持手机畅通。

二、营业厅办理步骤

若存在合约限制或国际漫游服务，需前往线下营业厅办理：

• 携带身份证原件及手机卡至联通自有营业厅；
• 告知工作人员销户需求并签署业务确认单；
• 结清欠费并处理余额，可选择现场退款或转移；
• 当场剪卡完成销户，保留业务回执单备查。

三、注意事项与常见问题

办理销户时需特别注意以下事项：

• 合约限制：合约期内需先解约，可致电10010转人工处理；
• 国际漫游用户：需在次次月完成正式销户；
• 余额转移：仅支持同省联通号码，跨省需线下办理；
• 紧急情况：若线上认证失败，可通过在线客服登记或投诉至工信部。

四、结论与建议

线上销户适合无合约纠纷的用户，48小时内可快速完成；线下办理则适用于复杂场景如合约解绑或设备退还。建议优先选择APP操作，遇阻时及时联系客服或通过工信部渠道维权。