一、电话客服退订法

拨打10010客服热线是最直接的退订方式，接通后根据语音提示选择「流量套餐服务」→「退订业务」。若遇操作困难，可转接人工客服处理，需提供身份证号码完成身份验证。

注意事项：

• 服务时间：7×24小时均可受理
• 退订生效时间：次月1日生效

二、手机APP操作流程

通过「中国联通」APP可自助完成退订：

1. 登录后点击底部「服务」→「办理」→「流量包退订」
2. 在「我已订购」列表选择需退订套餐
3. 点击「退订」并二次确认操作

近期更新版本新增人脸识别验证功能，需保持最新版APP使用。

三、官网在线退订步骤

官网退订流程包含三个关键环节：

• 访问www.10010.com完成账号登录
• 在「个人中心」→「业务办理」查看流量包
• 勾选退订项目后获取短信验证码确认

推荐使用Chrome浏览器访问，避免插件拦截导致操作失败。

四、短信快捷退订方式

发送特定指令至10010可实现快速退订：

系统将在24小时内短信反馈处理结果。