一、通过联通手机营业厅APP退订
打开中国联通APP完成登录后,点击底部导航栏「服务」-「办理」-「增值业务退订」,在业务列表中找到需要取消的套餐,点击「退订」按钮即可完成操作。该方式支持实时查看退订进度并自动接收短信确认通知。
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「办理」界面
- 选择「增值业务退订」
- 勾选目标套餐提交退订
二、拨打10010客服热线退订
拨打10010后根据语音提示选择「套餐业务」-「退订」选项,接通人工客服后需提供手机号码和服务密码进行身份核验。建议避开业务高峰期拨打,若遇坐席繁忙可稍后重试。
三、登录网上营业厅退订
访问中国联通官网,通过「我的业务」-「业务办理」进入退订模块。该方式支持查看套餐剩余资源使用情况,退订后次月生效,当月已扣费用不予退还。
- 支持退订基础套餐与增值业务
- 需使用短信验证码二次确认
- 可下载电子版退订凭证
四、线下营业厅办理退订
携带本人身份证原件至联通营业厅,在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》。委托他人办理需额外提供代理人身份证和授权委托书,部分合约套餐可能需缴纳违约金。
推荐优先使用手机APP自助退订,耗时最短且可即时生效。对于合约期内的套餐,建议提前通过10010查询解约条款。所有退订操作均会通过10010发送确认短信,若未收到成功通知需及时联系客服核查。