一、线上渠道退订方式
通过中国联通官方客户端退订是最便捷的方式:
- 打开联通手机营业厅APP并登录账号
- 进入「我的」→「已订业务」页面
- 选择需要退订的流量套餐点击退订按钮
官网退订需访问www.10010.com,登录后进入「业务办理」→「我的套餐」完成退订操作,退订生效时间为次月1日。
二、电话客服退订流程
拨打10010客服热线可选择两种方式:
- 智能语音导航:按「3」键进入套餐业务→选择「2」键退订
- 人工服务:早上8点至晚上10点接通后提供身份证号验证
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅需注意:
- 主卡用户需本人办理,副卡用户需主卡持有人陪同
- 合约期内套餐可能产生违约金
四、短信快捷退订法
发送「QXLL+套餐金额」至10010:
- 例如50元套餐发送QXLL50
- 收到二次确认短信后回复「Y」
该方法仅适用于非合约型套餐,实时生效套餐需在当月最后一天前操作。
总结建议
推荐优先使用手机APP办理退订,次月生效套餐建议在每月25日前完成操作。合约用户需特别注意违约金条款,可通过官网查询套餐详情或拨打10011查询合约状态。