一、手机端应用查询
通过官方APP可快速获取流量套餐信息：
- 下载并登录「中国联通」APP，点击底部导航栏【服务】
- 选择【查询】→【流量业务查询】查看套餐余量
- 在【我的套餐】界面可查看总流量、已用流量等详细信息
微信公众号查询需关注「中国联通微厅」，绑定手机号后通过菜单栏【我要办理】→【余量查询】获取数据。
二、线上服务渠道查询
网页端操作流程：
- 登录联通官网，在【个人中心】-【我的套餐】查看套餐明细
- 通过微信城市服务进入【通信服务】→【联通用户流量查询】
短信查询方式：编辑内容“CXLL”发送至10010，系统将自动回复套餐余量信息。
三、传统方式查询
拨打客服电话10010：
- 根据语音提示按1-1-3进入流量查询通道
- 转接人工客服提供身份验证后获取详细信息
线下营业厅需携带身份证原件，工作人员可通过系统查询实时套餐数据。
用户可通过手机APP、网上营业厅、短信指令、客服热线及线下网点等多维度渠道查询流量套餐。建议优先使用数字化工具实现即时查询，特殊情况下可选择传统人工服务方式。
