一、短信查询

编辑短信内容“CXYE”或“YE”发送至10010，系统将自动回复当前余额信息。此方法全国通用且无需网络支持。

部分地区支持发送“101”指令查询余额，具体可咨询当地营业厅。

二、电话查询

拨打客服热线10010后：

1. 根据语音提示选择”话费查询”
2. 按数字键进入余额查询通道
3. 系统自动播报当前账户余额

该方法支持24小时自助查询，高峰期建议选择非工作时段拨打。

三、手机APP查询

通过中国联通官方APP查询流程：

• 应用商店下载安装”中国联通”APP
• 使用手机号登录账户
• 首页直接显示”剩余话费”数据
• 点击可查看详细消费记录

APP提供实时话费更新功能，支持账单下载和电子发票开具。

四、微信公众号查询

微信用户关注“中国联通微厅”公众号后：

1. 点击底部菜单”服务”-“自助查询”
2. 绑定手机号码完成身份验证
3. 选择”余额查询”获取实时数据

公众号同时提供流量监控、套餐变更等增值服务。

五、其他查询方式

官网查询：访问10010.com登录网上营业厅，在”话费查询”板块查看数据。

小程序查询：通过微信搜索”中国联通”小程序，绑定手机号后可直接查询余额。