一、通过手机营业厅取消
登录最新版中国联通APP(版本号需V10.3以上),按以下步骤操作:
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「已订业务」中的「流量包」分类
- 长按目标流量包卡片触发退订按钮
- 确认退订后收到短信验证即完成操作
二、网页端操作指南
适用于电脑端用户,通过浏览器访问联通官网:
- 登录后进入「个人中心
我的套餐」 - 在流量月包板块点击「退订管理」
- 勾选需要取消的自动续费项目
- 注意次月生效的退订提示
三、短信快捷退订
编辑短信发送至10010:
套餐类型 | 指令格式 |
---|---|
基础流量包 | QXLL50(50为套餐金额) |
PLUS会员 | QXPLUS |
四、客服人工服务
特殊情况下可拨打10010:
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 要求登记「退订自动续费工单」
- 48小时内收到二次确认短信
注意事项
退订操作建议在每月25日前完成,避免产生次月费用。部分合约套餐需支付违约金,可通过「中国联通APP
服务大厅
投诉建议」提交申诉。