一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理线上销户是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 登录联通APP，搜索栏输入“销户”进入预约界面
- 验证身份信息：需拍摄身份证正反面及完成活体视频认证
- 选择余额处理方式：可转至其他联通号码或放弃余额
- 提交申请后，次月10日前完成销户，25日前退还话费
办理时间限制为每日7:30-22:00，月末最后一天18点后停止受理。
二、线下异地销户指南
需携带身份证原件前往联通自有营业厅办理：
- 归属地营业厅：即时办理，无需预约
- 异地营业厅：需确认号码未被停机（停机需先申请转开机）
建议提前拨打10010确认营业厅是否支持异地销户业务。
三、注意事项与特殊场景
| 业务类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 融合宽带业务 | 需提前解绑，次月生效 |
| 合约套餐 | 需先解约或等待合约到期 |
| 欠费停机 | 需缴清欠费并申请转开机 |
建议销户前取消所有增值业务并备份重要数据。
四、常见问题解答
Q：销户后话费如何退还？
A：支持退至同省联通号码、银行卡或沃钱包账户，互联网套餐赠费不退。
Q：线上销户失败怎么办？
A：可通过APP投诉通道加速处理，或转人工客服核查业务限制。
建议优先选择线上销户方式，遇到复杂业务场景时提前1个月准备解绑手续。线下办理需注意营业厅类型与号码状态，保留业务回执以便追踪进度。
