吃到饱小米联通卡遭投诉限速严重 虚假宣传与资费争议引关注

套餐宣传与实际服务严重不符

小米与联通联合推出的”吃到饱”电话卡近期遭遇密集投诉，用户反映套餐实际流量使用规则与宣传存在明显差异。据消费者披露，宣传中”30G后限速256kbs”的承诺，在实际使用中变为3G网络限速至2kb，网速缩水达87.5%。更有用户发现每月实际消费金额远超套餐标价，额外流量费用达到基础资费的3倍。

限速标准争议引发集体投诉

技术参数标注混乱成为投诉焦点：

• 宣传页标注”1Mbps限速”对应实际网速仅128KB/s，存在单位混淆嫌疑
• 不同渠道获取的套餐说明存在差异，部分隐藏条款使用小字标注
• 流量耗尽后直接降级为3G网络，导致基础通讯功能受影响

运营商对此的标准化回复”业务规则以企业解释为准”，被用户认为涉嫌单方面违约。

资费计算不透明遭用户质疑

资费体系存在三重争议：

1. 首年优惠期后资费翻倍，但未在主要宣传页面明示
2. 抵扣券领取机制复杂，要求用户每月主动申领维持套餐价格
3. 流量统计系统与手机自带监测存在30%以上偏差

这些操作手法导致用户实际通信成本远超预期，涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条规定。

消费者维权路径受阻

维权过程中暴露出服务体系缺陷：

• 套餐变更存在25号后不可修改的强制条款
• 投诉渠道频繁变更，需反复关注不同公众号
• 客服处理停留于标准话术，缺乏实质解决方案

部分用户反映提交投诉后遭遇系统限制，涉嫌剥夺消费者法定申诉权。

小米联通联合套餐的运营模式已引发系统性信任危机，其宣传策略、服务条款和技术实现存在多重法律风险。消费者权益保护组织建议用户留存宣传证据，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三的权利。通信管理部门应建立套餐备案审查机制，规范”不限量”等宣传用语的使用标准。