营业厅办理流程
携带机主本人有效身份证原件,前往南宁市任意联通营业厅办理。若套餐属于靓号合约或协议消费,需确认是否在合约期内:
- 非合约套餐:可直接申请取消最低消费
- 合约套餐:需等待合约到期或支付违约金提前终止
客服渠道办理方式
拨打10010客服热线,按语音提示选择人工服务,提供以下信息:
- 机主姓名与身份证号码
- 需取消的套餐名称
- 手机服务密码验证
线上自助操作指南
通过官方渠道自助办理可节省时间:
- 中国联通APP:服务→办理→增值业务退订
- 网上营业厅:套餐管理→取消业务
- 微信公众号:中国联通微厅→业务办理
注意事项与特殊处理
涉及合约套餐需特别注意:南宁地区靓号协议通常包含36个月合约期,提前解约需按公式计算违约金(剩余月份×月最低消费×30%)。若遇服务阻碍,可通过12300工信部申诉渠道处理。
建议优先通过线上渠道办理取消,合约用户建议合约到期前1个月办理。保留业务受理单编号,变更后次月生效,建议在账单日前5个工作日办理。