网络设置异常

当手机显示4G信号但无法上网时，首先应检查移动数据开关是否开启。双卡用户需注意选择正确的上网SIM卡，并尝试以下操作：

1. 进入【设置】-【双卡与移动网络】，确认移动数据已启用
2. 尝试重置网络接入点（APN）为默认设置
3. 启用飞行模式10秒后关闭，强制刷新网络连接

SIM卡或基站问题

物理接触不良或基站过载可能导致信号虚标：

• 取出SIM卡清洁金属触点后重新插入
• 在人流密集区域建议切换至3G网络尝试
• 通过【设置】-【关于手机】查看实际信号强度值（正常范围-60至-90dBm）

账户状态与网络环境

运营商系统状态直接影响网络可用性：

1. 拨打10010查询账户余额，排除欠费停机可能
2. 确认未达流量限速阈值（部分套餐达量降速至128kbps）
3. 避免在电梯、地下车库等信号衰减区域使用

手机硬件限制

设备本身的物理问题可能导致网络异常：

• 移除金属保护壳测试信号稳定性
• 长期未重启的设备建议执行系统重启
• 对比测试其他手机判断是否终端故障

信号强度与网络可用性无绝对正相关，需结合账户状态、网络参数、终端性能综合分析。建议按照「网络设置→SIM卡检测→账户查询→硬件排查」顺序逐步排查，若问题持续可拨打10010获取专业支持。