一、线上补换卡流程详解
用户可通过中国联通APP实现全程线上补换卡，具体操作步骤如下：
- 下载并登录中国联通APP，通过首页的”服务”或”补换卡”入口进入业务页面
- 在办理页面填写手机号、姓名、身份证号等实名信息，完成短信验证码核验
- 上传身份证正反面照片，通过活体人脸识别完成身份验证
- 提供3个近3个月内的常用联系人号码进行辅助验证
- 填写收件地址和联系方式，支付10-20元补卡费用后等待快递送达
二、线下营业厅办理指南
需携带以下材料前往中山市联通直营营业厅办理：
- 机主本人身份证原件（委托代办需双方身份证及书面委托书）
- 预付费用户缴纳10元、后付费用户缴纳20元补卡费
- 若SIM卡未损坏仅丢失，需先拨打10010完成电话挂失
工作人员将在验证身份信息后现场制卡，办理过程通常不超过30分钟。
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 每月线上补换卡限3次，超额需线下办理
- 16周岁以下用户须由监护人陪同线下办理
- 线上补卡物流时效约2-3个工作日，紧急用卡建议选择线下方式
- 部分合作营业厅无补卡权限，建议提前致电10010确认网点资质
中山联通用户可根据需求选择线上便捷或线下即时服务，线上办理适合非紧急需求且熟悉移动端操作的用户，线下直营厅则能快速解决紧急补卡需求。建议办理前通过官方渠道确认最新资费标准和服务时间，确保携带完整证件材料。
