一、用户等级体系概述
中国联通用户等级体系分为星级服务与忠诚客户两大维度。星级评定基于在网时长、消费金额、信用记录等综合指标，共设1-7星等级，其中五星及以上用户可享高端权益。号码在网超过5年的用户自动升级为忠诚客户，叠加星级权益享受专属服务。
新用户从入网第7个月开始首次评级，第8个月生效；原VIP客户到期后自动纳入星级体系。评级每年动态调整，销户后权益自动终止。
二、星级权益详解
高星级用户享有分层级特权：
- 基础服务：10010优先接入、营业厅免排队办理
- 信用服务：四星及以上用户每月2次紧急开机权限
- 国际服务：三星以上用户免预存开通国际漫游
- 生活权益：生日积分礼包、宽带限时维修
优先接入响应速度提升60%，营业厅业务办理等待时间缩短至普通用户1/3，国际漫游开通时效压缩至2小时内。
三、套餐升级策略
提升星级三大核心路径：
- 延长在网时长：保持号码持续使用，5年可获忠诚客户标识
- 提高消费水平：月均消费增长20%可加速星级晋升
- 参与运营活动：完成星享日、积分翻倍等专项活动
建议用户通过联通APP实时查询星级成长进度，每月1日更新评级数据。
四、积分福利机制
积分体系与星级深度绑定：
- 生日月获赠专属积分，五星用户可达1000分
- 星享日消费享3倍积分奖励
- 积分兑换范围覆盖200+品类，包含流量包、终端折扣券等
高星级用户积分有效期延长至24个月，普通用户为12个月。
中国联通通过动态星级体系实现精准服务，用户可通过长期在网、提升消费、参与活动等方式解锁更多权益。建议用户定期通过官方APP查询等级状态，结合自身需求制定升级策略，最大化享受通信服务价值。
